Politique de confidentialité
Mise à jour : 23 décembre 2024
Votre vie privée est importante pour nous et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou interagissez avec nous de toute autre manière. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.
1. Introduction
Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les informations personnelles collectées par Ginseng Web via notre site Web, nos applications mobiles et toute autre interaction avec nos services. Elle ne s’applique pas aux sites Web ou services tiers qui peuvent être liés à partir de notre site. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils traitent vos informations.
2. Informations que nous recueillons
Renseignements personnels
Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous interagissez avec nos services. Cela peut comprendre :
- Coordonnées : telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d’autres coordonnées nécessaires à la communication et à la prestation de services.
- Informations de compte : les informations requises pour créer et gérer votre compte, y compris le nom d’utilisateur et le mot de passe.
- Informations de paiement : les détails financiers, tels que les numéros de carte de crédit et les adresses de facturation, utilisés pour le traitement des transactions et des abonnements.
- Informations sur l’utilisation du service : les détails relatifs aux services que vous utilisez, y compris les spécifications du projet, les préférences et les commentaires.
Informations non personnelles
En plus des renseignements personnels, nous recueillons également des renseignements non personnels qui ne vous identifient pas directement. Cela peut comprendre :
- Données d’utilisation : des informations sur vos interactions avec notre site Web et nos services, telles que les pages consultées, le temps passé sur chaque page et les services auxquels vous avez accédé.
- Informations sur l’appareil : des données sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les identifiants de l’appareil.
- Témoins et technologies de suivi : des informations collectées par le biais de témoins, de balises Web et de technologies similaires qui nous aident à comprendre vos préférences et à améliorer nos services.
Comment les informations sont collectées
Nous recueillons des informations des manières suivantes :
- Directement auprès de vous : Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement par le biais de formulaires, de l’enregistrement d’un compte, des interactions avec le service clientèle et d’autres communications directes.
- Automatiquement : Les informations sont collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site Web ou utilisez nos services, souvent par le biais de témoins et d’autres technologies de suivi.
- Auprès de tiers : Nous pouvons recevoir des informations de tiers, tels que des plateformes de médias sociaux, que vous utilisez pour interagir avec nos services ou à des fins d’authentification. Nous recevons également des données de fournisseurs d’analyse qui nous aident à comprendre comment nos services sont utilisés.
3. Comment nous utilisons vos informations
Objectif de l’utilisation
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
- Fourniture et amélioration des services : pour fournir les services que vous demandez, gérer votre compte, traiter les transactions et améliorer nos offres. Cela inclut la personnalisation de votre expérience en fonction de vos préférences et de vos commentaires.
- Communication : pour vous envoyer des mises à jour, des newsletters, du matériel promotionnel et d’autres informations relatives à nos services. Cela peut inclure des annonces relatives aux services et des messages administratifs. Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment.
- Analyse et recherche : pour analyser les modèles et les tendances d’utilisation, ce qui nous aide à comprendre comment notre site Web et nos services sont utilisés. Ces données nous aident à améliorer nos produits, services et l’expérience utilisateur.
- Sécurité et conformité : pour protéger la sécurité et l’intégrité de notre site Web et de nos services. Nous utilisons vos informations pour détecter, prévenir et répondre aux activités frauduleuses, aux violations de sécurité et à tout autre comportement préjudiciable. Nous utilisons également vos données pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires.
Fondement juridique du traitement
Le traitement de vos informations personnelles est fondé sur un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
- Consentement : Nous traitons vos informations avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Nécessité contractuelle : Le traitement est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, telles que la fourniture de nos services.
- Intérêts légitimes : Nous traitons vos informations dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l’amélioration de nos services et la protection contre la fraude, à condition que ces intérêts ne l’emportent pas sur vos droits et libertés.
- Obligation légale : Nous pouvons traiter vos informations pour nous conformer aux exigences légales ou répondre aux demandes légales des autorités publiques.
4. Comment nous partageons vos informations
Services de tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous assistent dans divers aspects de nos activités commerciales, tels que :
- Les processeurs de paiement : pour traiter les paiements et gérer les informations de facturation.
- Les prestataires de services : pour le support client, l’analyse de données, le marketing et d’autres opérations commerciales. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu’ils nous fournissent.
- Les partenaires marketing et publicitaires : pour diffuser des publicités ciblées et mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.
Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à des demandes légales valides, notamment :
- Respect des lois : pour se conformer aux lois, règlements ou procédures légales applicables, telles que répondre à des citations à comparaître ou à des ordonnances judiciaires.
- Protection des droits : pour protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de Ginseng Web, de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Cela inclut la prévention de la fraude et l’investigation d’éventuelles failles de sécurité.
- Transferts d’entreprise : en cas de fusion, d’acquisition ou de vente de tout ou partie de notre entreprise, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Nous vous informerons de ces changements et de vos choix concernant vos informations.
5. Cookies et technologies de suivi
Types de témoins utilisés
Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Les témoins sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à vous reconnaître et à mémoriser vos préférences. Nous utilisons les types de témoins suivants :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site Web, tels que l’authentification de l’utilisateur et la gestion de session. Ces témoins vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités.
- Cookies de performance : recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, telles que les pages que vous visitez et les erreurs que vous rencontrez. Ces données nous aident à améliorer les performances et la facilité d’utilisation de notre site.
- Cookies fonctionnels : se souviennent de vos préférences et de vos choix, tels que les paramètres de langue, afin de vous offrir une expérience plus personnalisée.
- Cookies publicitaires : suivent vos habitudes de navigation pour diffuser des publicités ciblées qui correspondent à vos intérêts. Ces témoins aident également à mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.
Objectif des témoins
Les Cookies nous aident à :
- Améliorer la fonctionnalité du site Web : garantir que notre site Web fonctionne de manière fluide et efficace, en vous offrant la meilleure expérience possible.
- Personnaliser votre expérience : personnaliser le contenu et les publicités en fonction de vos préférences et de vos interactions précédentes avec notre site Web.
- Analyser les modèles d’utilisation : surveiller et analyser le comportement des utilisateurs pour comprendre comment notre site Web est utilisé et identifier les domaines à améliorer.
- Marketing et publicité : vous présenter des publicités et du matériel promotionnel pertinents en fonction de vos intérêts et mesurer le succès de nos efforts publicitaires.
Gestion des Cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les témoins, mais veuillez noter que la désactivation des témoins peut affecter la fonctionnalité et les performances de notre site Web. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement sans témoins, et votre expérience peut être moins personnalisée.
6. Sécurité des données
Mesures de protection de vos informations
Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Nos pratiques de sécurité des données comprennent :
- Mesures techniques : Utilisation du chiffrement, de serveurs sécurisés, de pare-feu et d’autres technologies pour protéger les données pendant la transmission et le stockage. Nous mettons régulièrement à jour nos systèmes pour nous protéger contre les vulnérabilités connues.
- Mesures administratives : Restriction de l’accès aux informations personnelles au seul personnel autorisé. Nous formons nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données et de confidentialité. Nous effectuons également des audits et des évaluations de sécurité réguliers pour garantir le respect de nos politiques de sécurité.
- Mesures physiques : Sécurisation de nos installations et équipements au moyen de contrôles d’accès, de surveillance et d’autres mesures de sécurité physiques pour empêcher tout accès non autorisé à nos centres de données et à nos bureaux.
Procédures en cas de violation de données
En cas de violation de données, nous avons mis en place des procédures pour y répondre rapidement et efficacement. Nous informerons les personnes concernées conformément aux lois et règlements applicables et prendrons des mesures pour atténuer tout préjudice potentiel. Notre réponse comprend :
- Investigation : Évaluation de l’étendue et de l’impact de la violation, identification des données affectées et détermination de la cause.
Notification : Information des personnes concernées et des autorités compétentes conformément aux lois et règlements applicables. Nous communiquerons la nature de la violation, les données affectées et les mesures prises pour atténuer les conséquences. - Corrections : Mise en œuvre de mesures correctives pour remédier aux vulnérabilités qui ont conduit à la violation et prévenir de futurs incidents. Cela peut inclure l’amélioration des mesures de sécurité, la formation supplémentaire des employés et la révision de nos politiques de protection des données.
7. Vos droits et choix
Accès et correction
Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous pensez qu’une information est inexacte ou incomplète, vous pouvez demander sa correction. Pour exercer ce droit, contactez-nous via les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous ». Nous vérifierons votre identité et répondrons à votre demande conformément à la législation applicable.
Suppression des données
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles de nos registres, sous réserve de certaines limitations légales et contractuelles. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter avec votre demande. Nous examinerons et traiterons votre demande conformément aux lois et règlements applicables.
Options de désabonnement
Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment de la réception de communications promotionnelles de notre part. Vous pouvez le faire en :
- Vous désabonnant : en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails marketing.
- Ajustant vos préférences : en mettant à jour vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte.
- Nous contactant : en nous contactant directement via les coordonnées fournies.
Veuillez noter que la désinscription aux communications promotionnelles n’affecte pas la réception des messages liés au service, tels que les confirmations de transaction ou les mises à jour importantes.
Portabilité des données
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cela vous permet de transférer vos données à un autre fournisseur de services. Pour demander la portabilité des données, contactez-nous avec votre demande spécifique.
Droit d’opposition et de restriction du traitement
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou d’en demander la limitation dans certaines conditions. Cela inclut les situations où nous traitons vos données sur la base d’intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.
Exercer vos droits
Pour exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section « Contactez-nous ». Nous répondrons à votre demande dans les délais impartis par la législation applicable et veillerons à ce que vos droits soient respectés et protégés.
8. Vie privée des enfants
Restrictions d’âge
Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.
Consentement parental
Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour veiller à ce que les informations de l’enfant soient traitées conformément aux lois et règlements applicables, y compris la suppression de ces données si nécessaire.
Mesures de protection des mineurs
Pour les utilisateurs âgés de 13 à 18 ans, nous encourageons les parents et tuteurs à surveiller les activités en ligne de leurs enfants et à les guider sur l’utilisation sûre de nos services. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger la vie privée et la sécurité des mineurs utilisant nos services, notamment en limitant la collecte et l’utilisation des informations personnelles à ce qui est nécessaire pour fournir nos services.
Conformité aux lois sur la protection de la vie privée des enfants
Nous nous conformons aux lois indonésiennes sur la protection de la vie privée des enfants applicables, notamment la loi sur l’information et les transactions électroniques (Loi n° 11 de 2008, modifiée par la Loi n° 19 de 2016) et le règlement gouvernemental n° 71 de 2019 sur la mise en œuvre des systèmes et transactions électroniques. Nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité des enfants en ligne. Conformément à ces réglementations, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que les données personnelles des enfants sont traitées avec le consentement explicite d’un parent ou d’un tuteur, et nous adhérons à des normes strictes de protection des données pour protéger la vie privée des mineurs.
9. Modifications de la présente politique de confidentialité
Comment nous vous informerons
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou d’autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en :
- Publiant la politique mise à jour : Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur notre site Web avec la nouvelle date d’entrée en vigueur en haut.
- Communiquant directement avec vous : Si les modifications affectent sensiblement vos droits ou la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, nous pouvons également vous en informer par e-mail ou par d’autres moyens de communication.
Date d’entrée en vigueur
Les modifications entreront en vigueur à la date spécifiée dans la politique de confidentialité mise à jour. Votre utilisation continue de nos services après la date d’entrée en vigueur constitue votre acceptation de la politique révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos informations et pour comprendre vos droits et choix.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : contact@ginsengweb.fr
Téléphone : +33 1 84 79 06 60
Adresse du bureau : 44 rue Jean Mermoz 78600 Maisons-Laffitte
Comment faire part de vos préoccupations ou demandes de renseignements
Pour toute question ou préoccupation relative à vos informations personnelles, veuillez fournir une description détaillée de votre demande afin que nous puissions y répondre rapidement. Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations et à vous fournir l’assistance nécessaire.
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